Política de envío

Claro. Puedes usar esta política de envío general y adaptarla a tu tienda:

Política de envío

En nuestra tienda trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar dependiendo del tipo de producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad, estado, zona de cobertura y paquetería asignada.

De manera general, los tiempos estimados de entrega son:

Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles.
Zonas extendidas o de difícil acceso: pueden requerir tiempo adicional.

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por causas externas como temporada alta, condiciones climáticas, días festivos, retrasos de paquetería o situaciones fuera de nuestro control.

Costo de envío

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega, el peso del pedido y la paquetería disponible.

En caso de contar con promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en la tienda.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.

Entregas fallidas

Si la paquetería no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, el paquete puede ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío si desea que el pedido sea reenviado.

Daños o problemas con el envío

Si recibes tu pedido dañado, incompleto o con algún problema relacionado con la entrega, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 a 48 horas después de recibirlo, enviando evidencia fotográfica del empaque y del producto.

Revisaremos el caso y te daremos una solución conforme a nuestras políticas internas.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.